Keterangan Buku :

Judul: Kepemimpinan Di Era Digital Untuk Menciptakan Loyalitas Pelanggan UMKM
Pengarang : Umi Narimawati, Dadang Munandar

Editor : Putri Nabila
Bidang Ilmu: Manajemen
Jumlah Halaman: 246

Ukuran Buku : Unesco

ISBN : (Sedang Proses)
Tahun Terbit: 2026

Sinopsis :

Di tengah perubahan bisnis yang bergerak semakin cepat, UMKM tidak cukup hanya beradaptasi dengan teknologi. Dibutuhkan kepemimpinan yang mampu membaca perubahan, menggerakkan inovasi, memahami pelanggan, dan mengubah tantangan digital menjadi peluang pertumbuhan.

“Kepemimpinan di Era Digital untuk Menciptakan Loyalitas Pelanggan UMKM” mengajak pembaca memahami bagaimana kepemimpinan menjadi fondasi penting dalam membangun bisnis yang adaptif dan berkelanjutan. Buku ini mengupas berbagai konsep kepemimpinan, perubahan organisasi, transformasi digital, pemanfaatan data, hingga strategi memahami kebutuhan dan pengalaman pelanggan.

Lebih dari sekadar membahas teknologi, buku ini menempatkan manusia dan pelanggan sebagai pusat perubahan. Kepuasan pelanggan, kepercayaan, kualitas layanan, komunikasi, pengalaman positif, serta hubungan yang konsisten menjadi kunci dalam membangun loyalitas jangka panjang.

Buku ini menjadi referensi bagi mahasiswa, akademisi, pelaku UMKM, dan praktisi bisnis untuk menemukan perspektif baru tentang bagaimana kepemimpinan digital dapat menciptakan pelanggan yang bukan hanya puas, tetapi juga percaya, kembali, dan loyal.